Políticas de Privacidad

 

“SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN”, con domicilio Av. Convención de 1914 Pte #120 Int. A Col. Residencial del Valle I C.P. 20080 Aguascalientes, Ags.; es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales. De conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”), le informamos que SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN cuenta con todas las medidas de seguridad físicas, técnicas, tecnológicas y administrativas adecuadas para proteger sus datos personales y bajo ninguna circunstancia comercializaremos sus datos personales sin su consentimiento previo y por escrito.

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 ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS Y DE DÓNDE?

Para las finalidades posteriormente señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de internet, cuando nos los envía por correo electrónico; cuando los proporciona vía telefónica y cuando obtenemos información a través de otras fuentes públicas permitidas por la Ley. 

• En caso de ser CLIENTE recabaremos de usted los siguientes datos: Nombre completo, sexo, teléfono celular, domicilio, y e-mail/correo electrónico.

• En caso de ser PROVEEDOR recabaremos de usted los siguientes datos: Nombre completo, teléfono fijo, teléfono celular, domicilio y e-mail/correo electrónico.

 

¿QUÉ DATOS PERSONALES SENSIBLES OBTENDREMOS?

Le informamos que SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN no recabará ni tratará ningún tipo de dato personal considerado como “Datos Sensibles” como lo son origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales, a los que se hace referencia en el artículo 3 fracción VI de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

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¿PARA QUÉ FINES UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para el servicio que brinda o solicita, así como para el cargo para el cual desempeña: 

• En el caso de los CLIENTES, para formalizar el registro de Usuario dentro de la pestaña de registro en nuestro Sitio Web; procesar y gestionar la contratación de los servicios de compra – venta y reparación de aparatos de línea blanca y/o refrigeración a través de nuestra cadena de franquicias cuando el Usuario solicite un servicio. En caso de que el titular solicite nuestros servicios trataremos sus datos para poder contactar con dicho Usuario y remitirle (por correo electrónico, teléfono u otros medios de mensajería instantánea como WhatsApp) la información comercial que nos haya solicitado en relación de nuestros servicios; de la misma manera, si el titular solicita información sobre el funcionamiento de nuestro Sitio Web, nuestros servicios, formule consultas o nos solicite el envío de información adicional (a través de nuestro correo, mensaje o WhatsApp), trataremos sus Datos Personales para la resolución de sus dudas y enviarle la información requerida.

• En el caso de los PROVEEDORES, para realizar su alta como tal una vez que haya enviado su solicitud a través de la sección “Quiero ser proveedor”, para mantener una relación comercial, elaboración y firma de contratos, para obtener cotizaciones y realizar pagos por sus servicios o productos.

• En el caso de los CANDIDATOS/POSTULANTES, para llevar a cabo los procedimientos de reclutamiento, selección y contratación de personal.

 

FINALIDADES NO NECESARIAS

Siempre que el titular lo consienta expresamente durante su registro como usuario del Sitio Web, de manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención; las mismas son con fines de prospección comercial como pueden ser mercadotécnicos, estadísticos, promocionales, publicitarios o informativos respecto a las actividades y servicios prestados por SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN.

Por lo tanto, siempre que el Usuario proporcione su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente, trataremos sus datos para ofrecerle a través de sitios web de terceros y plataformas online o redes sociales (Google, Facebook, Twitter o LinkedIn) publicidad, ofertas y promociones personalizadas referidas a los productos y servicios SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN que pudieran ajustarse más a sus preferencias.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios antes descritos, o desea limitar su uso o divulgación, puede manifestar su negativa mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Datos Personales (en adelante DDP) SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN, entregándose en el domicilio de la empresa antes indicado o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección serviciori@hotmail.com. El procedimiento y tiempos será acorde al descrito en el apartado de derechos ARCO del presente aviso de privacidad.

La negativa respecto al uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y PARA QUÉ FINES?

Le informamos que, a fin de cumplir con obligaciones de carácter fiscal, laboral y de seguridad social de acuerdo a su calidad, SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN transfiere sus datos personales a autoridades fiscales, laborales y de seguridad social. Lo anterior, sin perjuicio de las remisiones de datos que SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN realiza a sus encargados que le apoyan en cuestiones de manejo y almacenamiento de bases de datos, atención de solicitudes, solicitud de referencias, pagos, envío de información, avisos y promociones.

 Le informamos que adicional a las transferencias antes señaladas, sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país, por personas distintas a nosotros. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestra empresa SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN, con las empresas filiales, subsidiarias, y/o pertenecientes al mismo grupo empresarial de SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN con finalidades comerciales, de tener un control administrativo y de resguardo de información para futuras ventas. Asimismo, sus datos personales podrán ser compartidos al franquiciatario concreto que vaya a prestar los servicios que solicita usted como Usuario. Por lo tanto, debe tener en cuenta que esta comunicación de Datos Personales es necesaria para la gestión del servicio con nuestro franquiciatario y que, en caso de no autorizar dicha comunicación, no se podrá prestar el servicio solicitado.

Dado que cada una de las transferencias anteriores se encuentran previstas en la Ley, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley, no requerimos obtener su consentimiento para efectuar dichas transferencias.

De igual manera, si el usuario manifiesta expresamente su consentimiento para recibir la publicidad, ofertas y promociones personalizadas referidas en el apartado anterior a través de sitios web de terceros y plataformas online o redes sociales, sus datos personales serán compartidos con la finalidad de que dichos terceros lleven a cabo esta gestión.

Es importante hacer de su conocimiento que resultará necesario transferir sus datos sin su consentimiento cuando sea obligatorio atender requerimientos por parte de una autoridad competente, siempre que esté debidamente fundada y motivada, o bien cuando se configure alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la ley anteriormente citada.

Con relación a las transferencias que requieren su consentimiento, si usted después de leer el presente aviso de privacidad no manifiesta su negativa para que las mismas se lleven a cabo, entenderemos que nos lo ha otorgado. En caso contrario, ponemos a su disposición el mecanismo descrito más adelante para el ejercicio de sus derechos ARCO, de tal forma que nos pueda comunicar su negativa u oposición para realizar dichas transferencias.

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¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR, CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar la solicitud respectiva de la siguiente forma:

 

1. Mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Datos Personales de SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN pudiendo entregarla en el domicilio Av. Convención de 1914 Pte #120 Int. A Col. Residencial del Valle I C.P. 20080 Aguascalientes, Ags, o a través de correo electrónico a la siguiente dirección serviciori@hotmail.com, donde se le atenderá en tiempo y forma.

 

1. En la solicitud deberá señalar su nombre completo, domicilio, correo electrónico o cualquier otro medio a través del cual desea que se dé seguimiento y respuesta a su solicitud. Dicha solicitud deberá ir acompañada de la documentación que acredite correctamente su identidad a través de una identificación oficial vigente con fotografía, y en su caso, la representación legal del titular de los datos personales. El representante deberá acreditar la identidad del titular, identidad del representante y sus facultades de representación mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del titular.

 

1. Descripción de otros elementos y/o documentos que faciliten la localización de sus datos personales (portal web, sucursal).

 

1. En el cuerpo de la solicitud, deberá realizar una descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse; el motivo que dio origen a la solicitud, así como los requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO previstos en la Ley y su Reglamento. 

 

Recibida su solicitud, se le dará respuesta mediante correo electrónico o a través del medio que haya indicado en su solicitud, en un plazo máximo de respuesta de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En caso de que la respuesta sea afirmativa, le entregaremos el comprobante correspondiente.  

Es importante tomar en cuenta que durante el proceso podremos requerirle información adicional, lo anterior en los términos previstos en la Ley y su Reglamento, en cuyo caso el plazo de respuesta se contará a partir de que nos proporcione la información/documentación adicional. 

Como caso puntual, en lo que respecta a las solicitudes de Acceso a sus datos personales, una vez cumplidos los requisitos antes mencionados, su información le será proporcionada mediante copias simples o electrónicas, de acuerdo a la disponibilidad de la misma en nuestros archivos.

 

¿CÓMO PUEDE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Adicional a los mecanismos antes señalados, con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte, puede solicitarlo a través del Departamento de Datos Personales de SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN al correo electrónico serviciori@hotmail.com

Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en los dos apartados anteriores.

En caso de que su solicitud resulte procedente, SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN lo registrará en el listado de exclusión propio de nuestra empresa con el objeto de que usted deje de recibir nuestras promociones y demás publicidad relativa a los productos y servicios que ofrecemos. Por otro lado, de acuerdo a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad, en cuyo caso deberá hacernos llegar una copia de dicha inscripción.

COOKIES Y/O WEB BEACONS

Le informamos que en nuestra página de Internet podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet y nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación, número de visitante en nuestra página de Internet, secciones consultadas y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, lo anterior para mejorar el contenido, así como asegurar su seguridad y protección. Todos nuestros sitios cuentan con una política de cookies aplicable.

Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet https://www.sirrefrigeracion.com/cookies/; 2. Dar clic en la opción de deshabilitación de cookies según corresponda al tipo de navegador del usuario (Mozilla Firefox, Google Chrome o Safari).

Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías, puede consultar el sitio de Internet o a través de la función de Ayuda de su navegador.

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 ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los Datos Personales obtenidos por SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN, en términos generales, se conservarán durante el tiempo que sea necesario para su tratamiento, lo que se traduce en: (i) El periodo requerido para cumplir con la finalidad o propósito aplicable; (ii) El periodo necesario para cumplir con un requisito legal aplicable; o (iii) Según sea el caso si existiera alguna limitación establecida por una disposición jurídica aplicable.

 

En ese sentido, SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN conservará sus datos personales mientras no solicite su supresión, durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta nuestras necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. 

En caso de que un Usuario haya remitido su postulación para ocupar un puesto en nuestro equipo, SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN conservará sus datos personales para gestionar su postulación a la oferta de trabajo a la que se haya inscrito y para tenerlo en cuenta en futuros procesos de selección que pudieran iniciarse en el plazo de un año desde que sea remitida la solicitud.

¿CÓMO PUEDE CONOCER LOS CAMBIOS O MODIFICACIONES A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD?

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevas reformas y requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. SIR SERVICIO INTEGRAL DE REFRIGERACIÓN le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de un aviso en la siguiente dirección de Internet www.sirrefrigeracion.com/, o en su caso usted podrá solicitarlo a través de correo electrónico a la siguiente dirección serviciori@hotmail.com. Cuando exista un cambio en el aviso de privacidad, se difundirá en el referido sitio web. 

 

¿CÓMO PUEDE HACERNOS LLEGAR SUS DUDAS?

Nuestro DDP queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico serviciori@hotmail.com.

 

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES 

Al momento de presionar el botón de ACEPTAR usted manifiesta que es mayor de edad (18 años cumplidos), en pleno ejercicio de sus derechos y que ha leído con detenimiento este documento, conoce y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad a título personal o en calidad de madre, padre o tutor de una persona incapaz.

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AVISO DE PRIVACIDAD FEBRERO 2024, AGUASCALIENTES, AGS.